Amazon возвращает деньги правообладателям в рамках пересмотренного соглашения на $2,5 млрд с Федеральной торговой комиссией США (FTC) для урегулирования обвинений в том, что ритейлер вводил покупателей в заблуждение при оформлении подписки Prime.
FTC заявила в прошлом месяце, что большее число потребителей теперь имеют право на возврат средств, а максимальная выплата была повышена с $51 до $200. По состоянию на сентябрь Amazon вернул клиентам более $845 млн; в рамках соглашения компания обязалась выплатить $1,5 млрд в виде возвратов и уплатить $1 млрд в виде гражданского штрафа.
Кто теперь имеет право на возврат?
Первоначальный приказ FTC в сентябре 2025 года требовал от Amazon возвращать деньги только тем клиентам, которые в течение года использовали менее 10 преимуществ Prime, таких как бесплатная доставка. Пересмотренный приказ требует возмещения средств членам, которые использовали до 20 преимуществ Prime в течение года и которые оформили подписку Prime в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.
Когда клиенты Amazon получат свои деньги?
Amazon начал автоматически выплачивать дополнительные суммы клиентам в четверг. По данным FTC, миллионы клиентов использовали до 20 преимуществ Prime и теперь имеют право на выплаты до $200. Если к февралю 2027 года общие выплаты не достигнут требуемого порога, Amazon автоматически дополнительно выплатит $149 потребителям, которые ранее уже получили возвраты по соглашению. Все имеющие право на возврат получат свои деньги до апреля 2027 года.
Как будут производиться возвраты?
Amazon производит выплаты электронно — через Venmo или PayPal — либо направляет чеки по почте. По данным FTC, потребителям не нужно подавать заявки на возврат, отвечать на уведомления или заполнять какую-либо документацию. FTC отметила, что Amazon отвечает за администрирование возвратов и что сама комиссия не связывается с потребителями по этому вопросу. Любые лица, выдающие себя за FTC с целью связаться с потребителями по поводу соглашения с Amazon, вероятно, являются мошенниками.